Aviso de Privacidad Integral

Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con nuestro sitio web y nuestros servicios, podremos recopilar y tratar las siguientes categorías de información:

Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, número telefónico y datos asociados a una cuenta de usuario, cuando corresponda.

Datos de envío: nombre del destinatario, domicilio de entrega, número exterior e interior, colonia, código postal, ciudad, estado, país, teléfono y referencias necesarias para realizar la entrega.

Datos de facturación: nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal fiscal y demás información necesaria para la emisión de comprobantes fiscales.

Información relacionada con pedidos: productos adquiridos, características seleccionadas, historial de compras, promociones utilizadas, estado del pedido y comunicaciones relacionadas con la compra.

Contenido para la personalización de productos: fotografías, imágenes, textos, dedicatorias, nombres, fechas, diseños, proyectos guardados, archivos preparados para impresión y demás contenido proporcionado por el usuario para elaborar sus productos.

Datos técnicos y de navegación: dirección IP, navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, páginas consultadas, fecha y hora de acceso, cookies, identificadores de sesión y tecnologías similares.

Las fotografías, imágenes, textos y demás contenidos cargados por los usuarios continúan perteneciendo a sus respectivos titulares.

El hecho de cargar fotografías o contenido a nuestra plataforma no implica una cesión de propiedad o de derechos sobre dichos materiales a Antes de que se nos olvide.

El contenido podrá ser tratado únicamente en la medida necesaria para prestar nuestros servicios, incluyendo:

• permitir la creación y edición de un fotoálbum;
• mostrar previsualizaciones;
• almacenar temporalmente proyectos;
• generar archivos necesarios para impresión;
• imprimir y fabricar los productos solicitados;
• realizar controles relacionados con la producción;
• atender incidencias, aclaraciones o reclamaciones;
• realizar una reposición cuando legal o comercialmente corresponda; y
• proporcionar asistencia relacionada con el pedido.

La adquisición de un producto no constituye autorización para utilizar las fotografías del cliente con fines publicitarios.

Antes de que se nos olvide no utilizará automáticamente las fotografías personales proporcionadas para fabricar un álbum en redes sociales, anuncios, campañas publicitarias, portafolios públicos u otros materiales promocionales.

Cuando deseemos utilizar fotografías de un cliente para alguna de estas finalidades, solicitaremos previamente la autorización correspondiente cuando ésta resulte legalmente necesaria.

El consentimiento para fabricar un álbum y el consentimiento para utilizar una fotografía con fines promocionales son finalidades distintas.

Etiquetar a nuestra marca, enviarnos una fotografía o adquirir uno de nuestros productos no constituye, por sí mismo, autorización general para utilizar públicamente dicha imagen.

Los usuarios pueden incorporar a sus álbumes fotografías en las que aparezcan familiares, parejas, amistades, menores de edad u otras personas.

Quien proporciona dicho contenido declara contar con los derechos, facultades, permisos o autorizaciones que resulten necesarios para utilizarlo dentro del producto solicitado.

Antes de que se nos olvide no verifica individualmente la titularidad, consentimiento o autorizaciones correspondientes a cada persona que aparezca en las fotografías cargadas por los usuarios.

El usuario es responsable del contenido que proporcione y declara que éste no infringe derechos de terceros ni disposiciones legales aplicables.

Nos reservamos la posibilidad de rechazar, suspender o dejar de procesar contenido cuando existan motivos razonables para considerar que su producción, posesión o distribución pudiera ser ilícita o vulnerar derechos de terceros.

Los datos personales podrán ser utilizados para:

• crear y administrar cuentas de usuario;
• permitir la creación y personalización de fotoálbumes;
• guardar proyectos;
• procesar pedidos;
• confirmar y gestionar pagos;
• producir y fabricar productos personalizados;
• generar archivos de impresión;
• gestionar envíos;
• generar guías de mensajería;
• proporcionar seguimiento de pedidos;
• emitir facturas;
• proporcionar atención al cliente;
• atender aclaraciones y reclamaciones;
• gestionar reposiciones, devoluciones o garantías cuando correspondan;
• prevenir operaciones fraudulentas o no autorizadas;
• mantener la seguridad de nuestra plataforma;
• conservar registros relacionados con las operaciones realizadas; y
• cumplir obligaciones legales, fiscales o administrativas.

Cuando corresponda y exista una base jurídica adecuada, determinados datos podrán ser utilizados para:

• enviar promociones y ofertas;
• comunicar nuevos productos;
• enviar newsletters;
• realizar campañas de marketing;
• realizar encuestas de satisfacción;
• analizar tendencias generales de compra;
• mejorar nuestros productos y sitio web;
• elaborar estadísticas internas; y
• medir el rendimiento de campañas publicitarias.

El usuario podrá solicitar que sus datos no sean utilizados para estas finalidades escribiendo a: antesdequesenosolvide.info@gmail.com

La negativa respecto de estas finalidades secundarias no impedirá adquirir nuestros productos ni utilizar las funciones esenciales del servicio.

Para procesar determinadas operaciones, Antes de que se nos olvide podrá utilizar Mercado Pago y otros proveedores autorizados de procesamiento de pagos.

Cuando el usuario seleccione alguno de estos métodos, determinada información necesaria para procesar la operación podrá ser recopilada o tratada directamente por el proveedor correspondiente conforme a sus propias políticas de privacidad y obligaciones legales.

Antes de que se nos olvide no requiere almacenar la información bancaria completa de tarjetas cuando ésta sea procesada directamente por el proveedor de pagos.

Los tratamientos realizados directamente por Mercado Pago u otros proveedores como responsables independientes estarán sujetos a sus propios avisos de privacidad.

Para gestionar nuestros envíos podremos utilizar Envia.mx / Envia.com, así como diferentes empresas de mensajería y transportistas disponibles mediante dicha plataforma o contratados directamente.

Para efectuar una entrega podrá resultar necesario transmitir información como nombre del destinatario, domicilio, teléfono, código postal, ciudad, estado, país y referencias necesarias para realizar la entrega.

Esta información será utilizada para gestionar la logística, generar guías, efectuar la entrega y proporcionar seguimiento al pedido.

Las empresas de mensajería y proveedores logísticos podrán tratar determinados datos conforme a sus respectivas obligaciones y políticas de privacidad.

Para operar nuestro sitio web y proporcionar nuestros servicios podremos utilizar terceros que presten servicios relacionados con:

• hosting e infraestructura web;
• almacenamiento en la nube;
• comercio electrónico;
• herramientas de personalización de fotoálbumes;
• procesamiento de archivos;
• servicios de correo electrónico;
• sistemas de respaldo;
• atención al cliente;
• seguridad informática;
• analítica;
• prevención de fraude; y
• otros servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de nuestra plataforma.

Determinados proveedores podrán procesar información por cuenta de Antes de que se nos olvide o actuar como responsables independientes respecto de determinadas operaciones.

Procuraremos limitar la información compartida a aquella razonablemente necesaria para proporcionar el servicio correspondiente.

Podremos comunicar o transferir información cuando resulte necesario para procesar pagos, fabricar pedidos, almacenar archivos, proporcionar infraestructura tecnológica, emitir facturas, realizar envíos, proporcionar atención al cliente, prevenir fraude o cumplir obligaciones legales.

Antes de que se nos olvide no vende bases de datos personales de sus clientes.

Asimismo, podremos proporcionar información cuando exista una obligación legal, resolución judicial, requerimiento válido de autoridad competente u otro supuesto permitido o exigido por la legislación aplicable.

Cuando una transferencia requiera legalmente el consentimiento de la persona titular, éste será solicitado conforme a las disposiciones aplicables.

Algunos proveedores tecnológicos, de pagos, almacenamiento, logística o infraestructura pueden operar servidores o sistemas ubicados fuera de México.

Por ello, determinada información puede ser almacenada o procesada en otros países.

Cuando resulte aplicable, procuraremos que dichos tratamientos y transferencias se realicen conforme a las obligaciones legales correspondientes.

Las fotografías, proyectos y archivos de producción podrán conservarse durante hasta seis meses posteriores a la entrega del pedido, principalmente para permitir atención al cliente, aclaraciones, reclamaciones, reposiciones procedentes o nuevas impresiones solicitadas por el usuario.

Transcurrido dicho periodo, las fotografías y archivos de producción podrán ser eliminados de nuestros sistemas activos cuando hayan dejado de ser necesarios para las finalidades correspondientes.

Determinadas copias podrán permanecer temporalmente en sistemas automáticos de respaldo hasta completar sus ciclos ordinarios de eliminación.

Asimismo, determinada información podrá conservarse durante un periodo mayor cuando exista una obligación legal, contractual, fiscal, administrativa, de seguridad o relacionada con la defensa de derechos que así lo requiera.

La información relacionada con compras, pagos, facturas, reclamaciones y operaciones comerciales podrá conservarse durante los periodos exigidos por la legislación aplicable.

Por ello, una solicitud de eliminación de información no necesariamente implicará la eliminación inmediata de todos los registros cuando exista una obligación jurídica que requiera conservarlos.

Antes de que se nos olvide adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Las personas que intervengan en el tratamiento de información deberán mantener la confidencialidad correspondiente.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Aunque implementemos medidas razonables de protección, no podemos garantizar que resulte materialmente imposible que ocurra un incidente derivado de ataques informáticos, vulnerabilidades desconocidas, fallas generalizadas de infraestructura, acciones de terceros u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Lo anterior no elimina ni limita las responsabilidades que legalmente correspondan a Antes de que se nos olvide.

En caso de una vulneración de seguridad que afecte significativamente los derechos de las personas titulares de los datos, Antes de que se nos olvide actuará conforme a las obligaciones establecidas por la legislación aplicable.

Cuando legalmente corresponda, informaremos a las personas afectadas para que puedan adoptar las medidas necesarias para proteger sus derechos.

El usuario es responsable de proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

Antes de que se nos olvide no será responsable de incidencias derivadas exclusivamente de información incorrecta proporcionada por el usuario, incluyendo domicilios incompletos o incorrectos, números telefónicos equivocados, correos electrónicos mal escritos o datos de facturación erróneos.

El usuario también será responsable de mantener confidenciales las credenciales de acceso a su cuenta cuando corresponda.

Si detecta un acceso no autorizado, deberá comunicarse con nosotros tan pronto como sea razonablemente posible.

Nuestro sitio puede contener enlaces, herramientas, botones, pasarelas o integraciones proporcionadas por terceros.

Estos terceros pueden contar con sus propios términos y avisos de privacidad.

Antes de que se nos olvide no controla los tratamientos independientes que dichos terceros realicen directamente fuera de los servicios prestados por nuestra plataforma o de aquellos tratamientos realizados por nuestra cuenta.

Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:

• permitir el funcionamiento de la plataforma;
• mantener sesiones;
• recordar preferencias;
• conservar proyectos;
• mejorar la seguridad;
• analizar el funcionamiento del sitio;
• analizar tráfico;
• elaborar estadísticas; y
• medir campañas publicitarias cuando corresponda.

Algunos proveedores externos también podrán utilizar tecnologías similares conforme a sus propias políticas.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento para determinadas cookies no esenciales, se proporcionarán los mecanismos correspondientes para administrarlo.

En caso de utilizar herramientas como Google Analytics, Meta Pixel u otras tecnologías de analítica o publicidad, éstas podrán recopilar determinada información de navegación para medir tráfico, interacción, atribución de ventas y rendimiento de campañas.

Cuando legalmente corresponda, se proporcionarán mecanismos para administrar el consentimiento relacionado con tecnologías publicitarias y de seguimiento.

Las personas titulares de datos personales podrán ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, conocidos como derechos ARCO.

Acceso: permite conocer los datos personales que tratamos y las condiciones generales de su tratamiento.

Rectificación: permite solicitar la corrección de información inexacta, incompleta o desactualizada.

Cancelación: permite solicitar, cuando legalmente proceda, la eliminación de determinados datos personales.

Oposición: permite solicitar, en los supuestos legalmente procedentes, que cese determinado tratamiento de datos personales.

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el titular o su representante podrá enviar una solicitud a: antesdequesenosolvide.info@gmail.com

La solicitud deberá permitirnos identificar razonablemente al titular y comprender el derecho que desea ejercer.

Podremos solicitar, según resulte necesario:

• nombre del titular;
• medio para recibir comunicaciones;
• documentos necesarios para acreditar su identidad o representación;
• descripción de los datos relacionados con la solicitud;
• derecho ARCO que desea ejercer; y
• cualquier elemento que facilite localizar la información.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Cuando determinado tratamiento dependa del consentimiento del titular, éste podrá solicitar su revocación escribiendo a: antesdequesenosolvide.info@gmail.com

La revocación no tendrá efectos retroactivos respecto de tratamientos realizados legítimamente con anterioridad.

Asimismo, determinada información podrá continuar siendo tratada o conservada cuando exista una obligación legal u otra causa jurídicamente válida.

El titular podrá solicitar la limitación de determinadas finalidades secundarias relacionadas con comunicaciones promocionales y publicidad mediante: antesdequesenosolvide.info@gmail.com

Cuando nuestros correos promocionales incorporen un mecanismo automático para cancelar la suscripción, el usuario también podrá utilizarlo.

Nuestros productos pueden incorporar fotografías de menores de edad proporcionadas por sus familiares u otras personas que tengan derecho para utilizarlas.

Nuestra tienda no está dirigida a que menores sin capacidad legal suficiente realicen directamente operaciones comerciales.

Cuando un usuario cargue fotografías de un menor, declara contar con las facultades, permisos o autorizaciones correspondientes para utilizarlas dentro del producto solicitado.

Antes de que se nos olvide no utilizará fotografías de menores para publicidad o promoción sin contar con la autorización que legalmente resulte necesaria.

Cuando Antes de que se nos olvide habilite ventas y envíos a Estados Unidos, podremos tratar información de consumidores ubicados en dicho país.

Además de las disposiciones contenidas en este Aviso, respetaremos aquellos derechos de privacidad establecidos por las leyes federales y estatales que resulten obligatoriamente aplicables a nuestras operaciones.

Dependiendo del estado y de la aplicabilidad de su legislación, determinados consumidores podrán contar con derechos adicionales relacionados con acceso, corrección, eliminación, portabilidad, publicidad dirigida, venta o intercambio de determinada información.

Cuando nuestras actividades queden sujetas a requisitos adicionales específicos, este Aviso podrá ser actualizado o complementado según corresponda.

Cuando una persona utilice nuestros servicios desde un país diferente a México, determinada información podrá ser procesada en México o en aquellos países donde operen nuestros proveedores tecnológicos, logísticos o de pagos.

Procuraremos cumplir las obligaciones de protección de datos que resulten legalmente aplicables a nuestras operaciones.

Este Aviso de Privacidad podrá ponerse a disposición de los usuarios en español e inglés.

Ambas versiones buscarán expresar sustancialmente las mismas prácticas de privacidad.

Ninguna traducción deberá interpretarse como una renuncia a los derechos obligatorios que correspondan a las personas conforme a la legislación aplicable.

Antes de que se nos olvide podrá modificar este Aviso de Privacidad debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, comerciales, operativos o relacionados con nuestros proveedores.

La versión vigente estará disponible en: antesdequesenosolvide.com

La fecha de última actualización aparecerá al inicio del documento.

Cuando una modificación requiera legalmente una comunicación adicional o un nuevo consentimiento, se adoptarán las medidas correspondientes.

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso de Privacidad, tratamiento de datos personales, fotografías, eliminación de proyectos, revocación del consentimiento, limitación del uso de información o ejercicio de derechos ARCO, puede comunicarse con:

Antes de que se nos olvide

Correo electrónico: antesdequesenosolvide.info@gmail.com

WhatsApp: 33 17 55 37 32

Sitio web: antesdequesenosolvide.com