Términos y Condiciones

Antes de que se nos olvide ofrece principalmente álbumes fotográficos personalizados que son fabricados individualmente a partir de fotografías, textos, diseños y demás contenido seleccionado o proporcionado por cada cliente.

Nuestro sitio web proporciona herramientas digitales, plantillas, formatos y recursos para facilitar la creación del álbum. Sin embargo, salvo que expresamente se indique lo contrario, el diseño final del producto es creado, personalizado y aprobado por el propio cliente.

Por esta razón, cada cliente es responsable de revisar cuidadosamente la totalidad de su álbum antes de confirmar el pedido.

Esta revisión deberá incluir, entre otros aspectos:

• fotografías seleccionadas;
• calidad y resolución de las imágenes;
• recortes y encuadres;
• orientación de las fotografías;
• posición de los elementos;
• márgenes;
• distribución y orden de páginas;
• páginas vacías;
• fotografías repetidas;
• textos;
• nombres;
• fechas;
• ortografía;
• puntuación; y
• cualquier otro elemento incorporado por el cliente.

Antes de completar la compra, el cliente tendrá la oportunidad de revisar el diseño de su producto.

Al aprobar el diseño y completar el pedido, el cliente autoriza expresamente que el producto sea fabricado utilizando la versión final que haya aprobado en la plataforma.

El archivo aprobado podrá ser enviado al proceso de producción sin que Antes de que se nos olvide realice una revisión editorial, ortográfica o de diseño adicional.

Por lo tanto, no estamos obligados a detectar o corregir errores incluidos por el cliente.

Recomendamos revisar cuidadosamente todas las páginas antes de autorizar la impresión.

Cuando el producto recibido corresponda sustancialmente al diseño aprobado por el cliente, no se considerarán defectos de fabricación aquellos errores que ya estuvieran presentes en dicho diseño.

Esto puede incluir, entre otros: fotografías incorrectas, repetidas o faltantes; errores ortográficos; nombres o fechas incorrectos; textos incompletos; fotografías mal recortadas; elementos desalineados por la propia colocación realizada por el usuario; páginas vacías; fotografías de baja resolución; o cualquier otra decisión de diseño realizada y aprobada por el cliente.

En estos casos, y salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, no procederá una reimpresión, cambio o devolución gratuita por errores atribuibles exclusivamente al diseño aprobado por el cliente.

El cliente es responsable de proporcionar imágenes con calidad y resolución adecuadas para impresión.

Las fotografías borrosas, pixeladas, comprimidas, oscuras, sobreexpuestas, capturas de pantalla o archivos de baja resolución pueden presentar esas mismas características en el producto impreso.

Las herramientas de previsualización o advertencias de calidad que eventualmente proporcione nuestra plataforma son únicamente auxiliares y no sustituyen la responsabilidad del cliente de revisar sus fotografías.

Asimismo, pueden existir diferencias razonables entre los colores visualizados en una pantalla y los colores del producto impreso debido, entre otros factores, a la calibración de dispositivos, brillo de pantalla, perfiles de color, tintas, papel y procesos de impresión.

Estas variaciones razonables no se considerarán por sí mismas defectos de fabricación.

Los productos de Antes de que se nos olvide son fabricados especialmente para cada pedido.

Después de recibir y confirmar una orden, el pedido podrá pasar al proceso de preparación, impresión, encuadernación y fabricación.

Una vez iniciado el proceso de producción, puede resultar técnica u operativamente imposible modificar fotografías, textos, diseños, tamaños, acabados u otras características del producto.

Por ello, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros inmediatamente si detecta algún problema después de completar su compra.

Como política comercial, el cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido dentro de las primeras 24 (veinticuatro) horas posteriores a la realización de la compra, siempre que el estado del pedido permita detener su producción.

Las solicitudes deberán enviarse a:

Correo electrónico: antesdequesenosolvide.info@gmail.com

WhatsApp: 33 17 55 37 32

Transcurrido dicho periodo, o cuando el producto ya haya entrado a un proceso irreversible de fabricación personalizada, la posibilidad de cancelación estará sujeta al estado del pedido y a la legislación aplicable.

Esta política no limita ningún derecho de cancelación, revocación o devolución que corresponda obligatoriamente al consumidor conforme a las leyes aplicables.

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no se aceptarán cambios o devoluciones por simple cambio de opinión, preferencias personales respecto del diseño aprobado o errores atribuibles exclusivamente al contenido proporcionado y aprobado por el cliente, salvo cuando exista un derecho obligatorio de devolución conforme a la legislación aplicable.

Sí podrá proceder una reclamación cuando el producto:

• llegue roto o significativamente dañado;
• presente un defecto de fabricación;
• tenga páginas faltantes debido a un error de producción;
• sea sustancialmente diferente del producto solicitado;
• no corresponda con el archivo aprobado por el cliente debido a un error atribuible a nuestra producción; o
• se encuentre en cualquier otro supuesto protegido por la legislación aplicable.

Cada caso será evaluado individualmente.

Dependiendo de la naturaleza del problema y de los derechos aplicables, la solución podrá consistir en reparación, reimpresión, reposición, devolución, reembolso u otra medida procedente.

Si el cliente recibe un producto dañado, roto o con un posible defecto de fabricación, deberá ponerse en contacto con nosotros tan pronto como sea razonablemente posible.

Para poder evaluar el problema podremos solicitar:

• número de pedido;
• descripción del problema;
• fotografías del producto;
• fotografías del empaque; y/o
• video que permita apreciar el daño o defecto.

La solicitud de estas pruebas tiene únicamente el propósito de verificar y resolver la incidencia y no limitará los derechos que la legislación aplicable reconozca al consumidor.

El plazo habitual estimado para la preparación, producción y procesamiento de nuestros álbumes es de aproximadamente 10 a 14 días hábiles, salvo que en la página del producto o durante la compra se indique un plazo diferente.

Este plazo constituye una estimación y puede variar debido a volumen de pedidos, controles de calidad, disponibilidad de materiales, procesos de impresión y encuadernación, temporadas de alta demanda, incidencias técnicas, causas de fuerza mayor u otras circunstancias razonables.

Cuando tengamos conocimiento de un retraso relevante, procuraremos informar al cliente mediante el correo electrónico o número de WhatsApp proporcionado en su pedido.

El tiempo de producción y el tiempo de transporte pueden ser periodos distintos. Cuando corresponda, el plazo estimado de la empresa de mensajería deberá añadirse al plazo de producción.

Para pedidos sujetos a las leyes de Estados Unidos, se respetarán asimismo las obligaciones federales aplicables relativas a los plazos de envío. Si existe un retraso respecto del plazo prometido, se ofrecerán las alternativas que correspondan conforme a la legislación aplicable.

El cliente es responsable de proporcionar información completa y correcta para la entrega de su pedido.

Esto incluye, según corresponda: nombre del destinatario, domicilio, número exterior e interior, departamento o unidad, colonia, código postal o ZIP Code, ciudad, estado, país, teléfono y demás información necesaria para efectuar la entrega.

El cliente deberá revisar estos datos antes de confirmar su pedido.

Antes de que se nos olvide no será responsable de retrasos o entregas fallidas causados exclusivamente por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada del destinatario u otra circunstancia imputable al cliente, podremos solicitar el pago de los gastos razonables necesarios para realizar un nuevo envío, cuando legalmente proceda.

Los pedidos podrán ser entregados mediante empresas de mensajería externas.

Si un paquete presenta retraso, extravío, daño durante el transporte u otra incidencia, el cliente deberá comunicarse con nosotros para que podamos revisar el caso y, cuando corresponda, iniciar una investigación o reclamación con la empresa transportista.

La intervención de una empresa de mensajería externa no elimina los derechos que correspondan al consumidor frente a Antes de que se nos olvide conforme a la legislación aplicable.

Los precios vigentes serán los mostrados en antesdequesenosolvide.com al momento de realizar la compra, incluyendo o desglosando los impuestos y cargos aplicables según corresponda.

Para ventas en México, los precios y condiciones se mostrarán conforme a la legislación mexicana aplicable.

Para ventas destinadas a Estados Unidos, podrán mostrarse precios en dólares estadounidenses (USD), así como impuestos, costos de envío u otros cargos aplicables dependiendo del destino.

Antes de completar la compra, el cliente tendrá acceso al importe total que corresponda a su pedido.

Aunque procuramos mantener actualizada y correcta toda la información del sitio, excepcionalmente pueden producirse errores técnicos, tipográficos, informáticos o de configuración.

En caso de detectarse un error, actuaremos conforme a la legislación aplicable y notificaremos al cliente cuando sea necesario.

Nada en esta cláusula deberá interpretarse como autorización para desconocer unilateralmente un precio, promoción u oferta que legalmente deba ser respetado.

Nos reservamos el derecho de cancelar operaciones fraudulentas, duplicadas, realizadas mediante manipulación técnica del sitio o que razonablemente puedan constituir un uso ilícito de la plataforma, siempre conforme a la legislación aplicable.

Los métodos de pago disponibles serán aquellos mostrados durante el proceso de compra.

El procesamiento de determinados pagos podrá ser realizado por proveedores externos especializados, incluyendo Mercado Pago u otros servicios que se incorporen posteriormente.

El pedido únicamente se considerará confirmado cuando el sistema haya validado correctamente el pago correspondiente.

En caso de contracargos, operaciones fraudulentas, pagos rechazados o cualquier incidencia relacionada con el método de pago, podremos suspender el procesamiento del pedido mientras se investiga la operación, conforme a la legislación aplicable.

Las promociones, descuentos y códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones específicas anunciadas para cada promoción.

Salvo indicación expresa, las promociones no serán acumulables entre sí.

Cualquier restricción relevante será informada al consumidor antes de realizar la compra y se respetarán las promociones en los términos en que hayan sido ofrecidas, conforme a la legislación aplicable.

El cliente declara que cuenta con los derechos, permisos o autorizaciones necesarios para utilizar las fotografías, textos, ilustraciones, imágenes y demás materiales que cargue en nuestra plataforma.

El cliente no deberá utilizar nuestros servicios para almacenar, reproducir o solicitar la fabricación de materiales cuya producción, posesión o distribución sea ilegal.

Antes de que se nos olvide podrá rechazar, suspender o cancelar un pedido cuando existan motivos razonables para considerar que su producción pudiera infringir la legislación aplicable o derechos de terceros.

La existencia de esta facultad no significa que revisemos o supervisemos manualmente cada fotografía o archivo cargado por nuestros clientes.

Las fotografías y datos personales proporcionados por los clientes serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de Antes de que se nos olvide, disponible en antesdequesenosolvide.com.

Las condiciones relativas a recopilación, utilización, almacenamiento, conservación, eliminación, transferencias y ejercicio de derechos relacionados con datos personales se desarrollan en dicho Aviso de Privacidad.

La adquisición de un producto no implica por sí misma autorización para utilizar las fotografías personales del cliente en publicidad, redes sociales, campañas comerciales o portafolios públicos.

Cuando deseemos utilizar fotografías de un cliente para dichas finalidades, obtendremos la autorización correspondiente cuando ésta sea legalmente necesaria.

La marca Antes de que se nos olvide, así como sus logotipos, identidad gráfica, diseños originales, plantillas, software, textos, fotografías propias, recursos gráficos y demás elementos protegidos utilizados en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares.

La compra de un álbum no implica la cesión al cliente de derechos de propiedad intelectual sobre nuestra marca, plataforma, plantillas o elementos gráficos propios, salvo los derechos que expresamente correspondan respecto del contenido proporcionado por el propio cliente.

Determinados materiales, acabados, colores, papeles o componentes pueden estar sujetos a disponibilidad.

Cuando resulte necesario realizar una modificación material que afecte sustancialmente las características del producto comprado, contactaremos al cliente antes de proceder y ofreceremos las alternativas legalmente correspondientes.

Podrán producirse retrasos por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, interrupciones generalizadas de servicios, emergencias, actos de autoridad, conflictos laborales externos, problemas graves de transporte u otros acontecimientos de naturaleza similar.

En estos casos informaremos al cliente cuando resulte razonablemente posible y actuaremos conforme a las obligaciones establecidas por la legislación aplicable.

Las compras realizadas por consumidores en México estarán sujetas a las disposiciones aplicables de la legislación mexicana, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores mexicanos.

Cuando Antes de que se nos olvide habilite ventas y envíos a Estados Unidos, las operaciones destinadas a consumidores estadounidenses estarán sujetas, además de estos Términos, a aquellas normas federales y estatales de protección al consumidor que resulten obligatoriamente aplicables.

Cuando una ley federal o estatal aplicable conceda al consumidor derechos que no puedan ser contractualmente limitados, dichos derechos prevalecerán sobre cualquier disposición incompatible contenida en estos Términos.

Las condiciones relativas a impuestos, entrega, cancelaciones, devoluciones y demás obligaciones podrán variar dependiendo del estado de destino cuando así lo exija la legislación aplicable.

Estos Términos y Condiciones podrán ponerse a disposición de los usuarios en español e inglés.

Ambas versiones procurarán expresar las mismas condiciones comerciales.

Para consumidores mexicanos, la información necesaria para realizar la adquisición estará disponible en español.

Cuando exista alguna diferencia de interpretación entre versiones, se aplicará la versión que corresponda conforme a la legislación obligatoria aplicable al consumidor.

Las compras deberán ser realizadas por personas con capacidad legal suficiente para celebrar la operación o, cuando corresponda, con autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

Para cualquier duda, aclaración, modificación permitida, incidencia con un pedido, cancelación o reclamación, el cliente podrá comunicarse con nosotros a través de:

Antes de que se nos olvide

Correo electrónico: antesdequesenosolvide.info@gmail.com

WhatsApp: 33 17 55 37 32

Sitio web: antesdequesenosolvide.com

Procuraremos responder las solicitudes dentro de un plazo razonable.

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación que resulte aplicable a cada operación.

Para consumidores ubicados en México serán respetados los derechos y mecanismos de protección previstos por la legislación mexicana.

Para consumidores en Estados Unidos se respetarán los derechos obligatorios que correspondan conforme a las leyes federales y estatales aplicables.

Nada en estos Términos obliga al consumidor a renunciar anticipadamente a una jurisdicción, autoridad o mecanismo de protección que legalmente no pueda ser objeto de renuncia.

Antes de que se nos olvide podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.

La versión vigente estará identificada mediante la fecha de última actualización y estará disponible en antesdequesenosolvide.com.

Salvo que la legislación disponga otra cosa, las modificaciones posteriores no alterarán retroactivamente las condiciones esenciales aplicables a pedidos ya confirmados.

Al completar una compra, el cliente reconoce haber tenido la oportunidad de consultar estos Términos y Condiciones antes de realizar el pedido.

La aceptación de estos Términos no implica renuncia alguna a los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.